Politique de retour
**ANNULATION**
Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.
**RETOURS (le cas échéant)**
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans un délai de **14 jours après réception du produit**.
Pour être éligible au retour, votre article doit être **non utilisé et dans le même état** que lors de sa réception. Il doit également être **dans son emballage d'origine**. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un **reçu ou d'une preuve d'achat**. Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.
Les clients ne seront facturés **qu'une seule fois maximum pour les frais d'expédition** (y compris pour les retours). **Aucun frais de restockage** ne sera appliqué pour le retour d'un produit.
**REMBOURSEMENTS (le cas échéant)**
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial, **dans un certain délai**.
**RETARDS OU REMBOURSEMENTS MANQUANTS (le cas échéant)**
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre société de carte bancaire – le traitement peut prendre un certain temps.
3. Contactez votre banque – des délais de traitement peuvent s'appliquer.
Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à **service@quinzo.online**.
JUNGOAL LIMITED
Room 1006, 10 / F, Po Yip Building, 23 Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
**ADRESSE DE RETOUR**
Veuillez contacter notre service client à **service@quinzo.online** pour obtenir l'adresse de retour.